Como fazer uma campanha e estratégia de marketing no WhatsApp para empresas - WhatsApp Business

WhatsApp Business é o aplicativo WhatsApp para negócios, lançado há alguns anos, sua operação vem melhorando cada vez mais até hoje é o melhor aplicativo de negócios que sua empresa pode ter

Como fazer uma campanha e estratégia de marketing no WhatsApp para empresas - WhatsApp Business

Este aplicativo oferece muitas vantagens, você pode programar mensagens automáticas, enviar e receber mensagens 24 horas por dia, rotular seus clientes com diferentes cores personalizáveis ​​e muito mais, então sem dúvida tem um grande papel na gestão de seus clientes, mas como use-o? ninguém nasce sabendo de nada, então neste post veremos passo a passo que ao invés de usar o WhatsApp Web você usa o WhatsApp Business.

Onde ou como consigo o WhatsApp Business para minha empresa?

Pegar o app é a coisa mais fácil do mundo, é praticamente o mesmo que ter o WhatsApp normal, basta procurar o aplicativo, o logo é esse.

Quando você o tiver em seu dispositivo, ele solicitará um número de telefone (como o WhatsApp faz e você deve confirmar que está realmente usando esse número ), depois a foto do perfil de uma vida e uma "informação" que será como o status antes abaixo da sua foto de perfil.

Como usá-lo e configurar os primeiros passos?

Depois de instalá-lo, você deve configurá-lo, isso é opcional, mas desejável, você pode escolher a cor das etiquetas que vai colocar em seus clientes e o que cada uma significará, você tem até 9 cores diferentes que você pode colar ao lado do nome de cada novo "cliente"

Recomendo que você coloque aqui coisas como: Cliente novo, Cliente Fiel, Fornecedor, Cliente possível etc... cliente

Você também pode usar esta seção como um marcador para que uma pessoa específica o atenda, isso é feito por muitas empresas, eles fazem uma equipe atender todos os clientes em princípio, mas depois rotulam o cliente com uma cor e uma pessoa (de acordo com à sua personalidade) vai servir este cliente. Dessa forma, você aborda o cliente exatamente onde deveria.

O aconselhável é que enquanto você tiver seu WhatsApp corporativo, comercial ou comercial, trate as pessoas com respeito e educação, por isso sugiro que você coloque um status de acordo com o profissionalismo da sua empresa e não apague as mensagens para não atrapalhar a suscetibilidade do seu clientes. .

Como ele é usado para gerar mais vendas?

Para gerar mais vendas usando o WhatsApp, você deve considerar que um cliente que deseja fazer uma compra de você quer ser atendido o mais rápido possível . É aí que entra o papel fundamental do WhatsApp Business, em ter a capacidade de atender o cliente rápido e fácil. Vou dar um exemplo:

O atendimento dos bancos tradicionais leva de 5 a 11 minutos para conseguir transferi-lo para falar com uma pessoa (que é o que a maioria espera ao falar com o banco deles) e isso deixa os clientes jovens frustrados porque ninguém gosta de perder tempo com algo que não lhes pertence.

E na maioria dos neo-bancos atuais, um exemplo claro deles é o Klar , seu atendimento é de qualidade e pelo WhatsApp, isso mesmo, eles também te respondem em menos de 30 segundos e não é um robô, é uma pessoa que está lá para ajudá-lo, este serviço é muito superior ao que um banco convencional pode lhe oferecer.

Funil de vendas e WhatsApp Business

Aí vem a parte interessante, quando você pega um cliente em potencial e o vende, para isso o ponto em que ele se conecta com você (ou seja, ele escreve para você através do WatsApp Business) deve ser o último, aqui você só precisa reafirmar e perguntar para o cartão de crédito, mas ¿ Por que usar o WhatsApp Business e não o seu e-mail?

Por causa do que eu mencionei há um tempo atrás, nós queremos ser atendidos o mais rápido possível, então se você tiver alguém esperando que eles escrevam para você e assim que eles escreverem para você, você poderá responder a todas as suas perguntas , por meio de um meio tão prático quanto o WhatsApp, você acabará ganhando a confiança e o bolso deles.