Como e quando o Mercado Libre me devolve o meu dinheiro? O que devo fazer para receber o meu dinheiro de volta?

Nas compras e vendas realizadas através do Mercado Libre, o percentual de clientes insatisfeitos com a transação é muito baixo, portanto, pode-se dizer que quase nunca há devolução de dinheiro nas referidas plataformas com este tipo de negócio.

No entanto, isso acontece de forma esporádica e o cliente, quando pode, exige a devolução explicando os motivos de que, a depender de quão justos sejam segundo os critérios legais, o dinheiro gasto será devolvido. Esse tipo de devolução será explicado resumidamente neste artigo.

Como e quando o Mercado Libre recebe meu dinheiro de volta? O que eu faço para receber meu dinheiro de volta?

Índice

    O que é um reembolso no Mercado Libre e quando ele ocorre?

    As devoluções em um determinado negócio ocorrem quando uma das partes, ou ambas, estão insatisfeitas com a transação comercial realizada e, portanto, o dinheiro gasto na aquisição de um produto adquirido deve ser devolvido por meio de um contrato.

    No mundo do Mercado Libre , os retornos, embora não sejam tão frequentes, ocorrem de vez em quando e você deve estar ciente dos métodos ou formas de obter o dinheiro de volta.

    O Mercado Libre é responsável pelas devoluções quando o meio de pagamento utilizado para a transação for da sua competência. Ou seja, se a compra foi realizada pelo sistema Mercado Pago e o dinheiro precisa ser devolvido ao cliente , isso será de responsabilidade da empresa.

    Quando a forma de pagamento for feita por meio de acordo firmado entre o vendedor e o comprador, por meio externo ao Mercado Libre, este somente terá competência para receber e analisar a reclamação para solicitar o reembolso.

    Azar se isso acontecer com sua primeira venda no Mercado Libre , pois em função do desagrado ou insatisfação de seu comprador, você pode obter uma má avaliação como vendedor.

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    O que devo fazer para receber meu dinheiro de reembolso de volta no Mercado Libre?

    Para optar por uma volta no Mercado Libre, você deve atender a alguns requisitos. Não é possível receber seu dinheiro de volta pela compra de um produto que, devido às políticas da empresa , pode não ter reembolso.

    No entanto, se a sua compra for para um produto que tem devolução, você tem todo o direito de fazer uma reclamação pelo motivo que terá de explicar. Normalmente esses motivos são aceitos quando se trata de insatisfação com o produto ou é diferente do que foi solicitado.

    Para comprar no Mercado Libre , é preciso fazer um estudo de todo o mercado e ler bem as especificações; desta forma, o risco de obter um produto, errado ou diferente do que parecia, será mínimo.

    O fato da insatisfação com o produto é válido como motivo da devolução, e a empresa irá considerá-lo no pedido de reembolso . Mas tudo isso tem suas condições.

    Você terá o direito de devolver o produto se quando o recebeu estava incompleto ou não funcionou. A devolução será aceita quando comprovado e, além disso, você deverá fazer a reclamação no prazo de 30 dias após a entrega do produto.

    Como e quando o Mercado Libre devolve meu dinheiro?

    Além de grandes redes internacionais de negócios, como o Walmart e suas políticas de retorno , o Mercado Libre também possui políticas desse tipo, além de um horário definido para fazer o retorno.

    As políticas de devolução são muito importantes e são aplicadas imediatamente quando ocorre uma reclamação. Se os motivos da reclamação não estiverem incluídos nessas políticas, não haverá nada a fazer e o comprador permanecerá como está antes de reclamar.

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    Uma vez aprovada a devolução ou reembolso, pelos motivos descritos pelo cliente, o Mercado Libre optará por dar uma solução o mais rápido possível.

    Em geral, a devolução demora 2 a 3 dias para ser feita e, ao final desse prazo, o cliente será avisado do reembolso.

    Há também a devolução imediata , que ocorre no momento em que o comprador e o reclamante entregam o produto na sede do Mercado Libre.

    Ressalta-se que o dinheiro será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Você pode verificar esses prazos na web por meio de pagamento.

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